Пользовательское соглашение сервиса Paybeam

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса Paybeam, доступного по адресу https://paybeam.ru (далее — «Сервис»).

1.2. Сервисом управляет Администрация сервиса Paybeam (далее — «Администрация»). Контактный адрес для обращений: support@paybeam.ru.

1.3. Совершая действия по использованию Сервиса, включая оформление заказов и совершение платежей, Пользователь подтверждает ознакомление и согласие с условиями настоящего Соглашения.

1.4. Пользователь подтверждает наличие необходимой дееспособности для заключения настоящего Соглашения либо использование Сервиса с согласия законного представителя.

1.5. При несогласии с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Описание Сервиса и классы услуг

2.1. Сервис предоставляет техническую возможность оформления заказов на: пополнение баланса аккаунтов в сторонних сервисах, зачисление игровой валюты и внутриигрового имущества, а также выдачу подарочных карт, подписок и кодов активации (для подписок, игровой валюты и иных цифровых продуктов).

2.2. Сервис не является кредитной организацией, платёжной системой или оператором электронных денежных средств. Обработка платежей и/или исполнение отдельных действий по заказам может осуществляться с привлечением платёжных провайдеров, платёжных агентов и/или уполномоченных партнёров.

2.3. В Сервисе предусмотрены два класса услуг:

• Пополнение/зачисление: результатом является зачисление суммы/ценности на аккаунт/профиль в целевом сервисе.
• Цифровые коды: результатом является предоставление Пользователю кода/ваучера/ключа/инструкции (как правило — на странице заказа и дополнительно на email, если email указан/требуется для доставки).

2.4. Информация о получателе платежа (включая случаи, когда платёж принимается уполномоченным партнёром) указывается в платёжных документах/чеках/квитанциях, формируемых платёжным провайдером. Пользователь подтверждает согласие с тем, что расчёты по операции могут осуществляться с привлечением третьих лиц, участвующих в приёме платежей и расчётах.

3. Сроки оказания услуг

3.1. Обычный срок обработки заказа составляет до 5 (пяти) минут. В отдельных случаях срок может составлять до 15–20 минут в зависимости от технических условий и особенностей исполнения у партнёров/поставщиков.

3.2. В исключительных ситуациях, вызванных обстоятельствами, не зависящими от Администрации (включая сбои партнёров/провайдеров, ограничения целевых сервисов, проверки безопасности, технологические работы), срок исполнения может быть увеличен вплоть до 7 (семи) рабочих суток.

4. Оформление заказов и реквизиты

4.1. Для оформления заказа Пользователь указывает целевой сервис и реквизиты (логин/никнейм/id, при необходимости сервер/регион), а также иные данные, предусмотренные формой конкретной услуги.

4.2. Пользователь обязан обеспечить корректность вводимых данных. Риски и последствия, связанные с указанием неверных реквизитов, несёт Пользователь.

4.3. Сервис не запрашивает и не принимает пароли/доступы от аккаунтов Пользователя в целевых сервисах.

4.4. Для цифровых кодов/ваучеров Пользователь обязуется учитывать ограничения продукта (в том числе региональные) и соблюдать порядок активации, если код/ваучер соответствует описанию, а Пользователю предоставлена инструкция.

4.5. Если введённые данные невалидны и услуга фактически не оказана, Администрация может предложить Пользователю исправить данные и выполнить заказ по согласованию либо применить порядок возврата согласно Политике возвратов.

5. Платежи

5.1. После оформления заказа Пользователю предоставляется платёжная ссылка/форма или реквизиты для оплаты. Комиссии и условия платежа определяются выбранным способом оплаты и отображаются Пользователю до подтверждения оплаты.

5.2. Оплата считается совершённой с момента подтверждения платёжным провайдером успешного проведения операции. Дальнейшая обработка и исполнение заказа осуществляются в соответствии с настоящим Соглашением и информацией на странице заказа.

6. Политика возвратов и момент оказания услуги

6.1. Условия и порядок возвратов регулируются Политикой возвратов.

6.2. Для услуг класса «Пополнение/зачисление» услуга считается оказанной в момент подтверждённого зачисления на целевой аккаунт. Для услуг класса «Цифровые коды» — в момент предоставления кода/ваучера/ключа Пользователю (обычно на странице заказа и/или на email, если применимо).

7. Безопасность, антифрод и приостановка

7.1. В целях обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений Администрация вправе применять меры контроля (антифрод) и при наличии признаков рисковых/сомнительных операций приостановить исполнение заказа и/или ограничить доступ Пользователя к Сервису на период проверки.

7.2. На период проверки Администрация вправе запросить у Пользователя сведения, необходимые для подтверждения корректности реквизитов и/или обстоятельств операции (в пределах разумной необходимости).

7.3. При подтверждении того, что услуга не была оказана, применяется порядок возврата согласно Политике возвратов.

7.4. При инициировании Пользователем процедуры оспаривания платежа через банк/платёжную систему Администрация вправе временно ограничить доступ Пользователя к Сервису до завершения разбирательства и предоставить платёжным организациям сведения и документы, подтверждающие обстоятельства платежа и статус услуги.

8. Ответственность и ограничения

8.1. Администрация обеспечивает функционирование Сервиса и принимает меры, направленные на поддержание работоспособности, информационной безопасности и корректности обработки заказов. Допускаются перерывы в доступности Сервиса, обусловленные проведением технологических работ, обновлениями, устранением неисправностей, а также влиянием внешних факторов (каналы связи, инфраструктура, ограничения третьих лиц).

8.2. Администрация не отвечает за последствия, вызванные действиями или ограничениями третьих лиц, включая целевые сервисы, платёжных провайдеров, банков, партнёров исполнения (в том числе за их внутренние сбои, лимиты, блокировки, региональные ограничения и иные правила), при условии надлежащего исполнения Администрацией обязательств по Соглашению.

8.3. Администрация не несёт ответственности за убытки и иные последствия, возникшие вследствие указания Пользователем некорректных реквизитов (логин/id/сервер/регион/прочие данные) либо вследствие нарушения Пользователем правил использования целевого сервиса.

8.4. Ни одно положение настоящего Соглашения не исключает ответственность Администрации в случаях, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена в силу обязательных норм применимого законодательства.

9. Персональные данные и коммуникации

9.1. Порядок обработки персональных данных и использование cookie регулируется Политикой конфиденциальности.

9.2. Указывая адрес электронной почты и иные контактные данные (если предусмотрено функционалом), Пользователь соглашается на получение сервисных уведомлений, связанных со статусом заказа, безопасностью и работой Сервиса.

10. Применимое право и споры

10.1. К отношениям между Пользователем и Администрацией применяется законодательство Российской Федерации, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого права.

10.2. Стороны принимают меры к досудебному урегулированию разногласий путём обращения в поддержку. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в компетентном суде в соответствии с применимым законодательством.

11. Изменение Соглашения

11.1. Администрация вправе изменять условия настоящего Соглашения. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://paybeam.ru/legal/terms.

11.2. Продолжение использования Сервиса после опубликования обновлённой редакции означает согласие Пользователя с такими изменениями.